La automatización del trabajo frente al SER[1]
“qué pasará cuando tu teléfono móvil o Alexa te conocen mejor de lo que te conoces a ti mismo “Noah Harari en su libro Homo Deus [2]
Es una realidad que la inteligencia artificial, IA , está transformando la forma en que las empresas gestionan sus tareas y su agenda diaria en busca de la mejora de eficiencia y la productividad ; es evidente también que este cambio de juego de las empresas , acelera la dirección de recursos a plataformas digitales , al mayor uso de la nube, a transformar la forma de trabajar , comunicar y colaborar; ya no es sorpresa para nadie encontrar a un robot , dirigirse a un “chat bot, no encontrar interacción humana en las líneas de atención de un aeropuerto, supermercado, de la música en “ stream” o el manejo de negocios a través de un simple aplicación de teléfono y un APP
La Inteligencia artificial, fundamento de la automatización, no es un tema de este siglo, sin embargo, solo hasta el presente, llamada la tercera ola, la carrera de la investigación científica se aceleró con la digitalización de la Revolución 4,0, hoy 5,0 y está dirigida a lograr, por una parte, que la robótica supere la inteligencia y la conciencia humana y por la otra, a lograr súper hombres precisamente con el avance en la tecnología y en la neurociencia
Desde 1950, Alan Turing considerado como uno de los precursores de la inteligencia artificial, planteó y especuló en uno de sus documentos “Computing Machinery and Intelligence”, sobre la posibilidad del pensamiento en las máquinas y es así, cuando surge el tan conocido Test Turing, en el cual la mente compite con un hombre en la respuesta de una serie de preguntas
En 1965, Herbert Simon, economista de la Universidad de Chicago y otro de los protagonistas en IA, declaró “Dentro de 20 años habrá máquinas capaces de hacer cualquiera de los trabajos que hacen las personas “[3]
Stephen Hawking habló del fin de la era humana ante la BBC en el año 2004, Tesla en el 2017, y, el Einstein del siglo XXI, MIchio KAKU listó, a principios del siglo, las profesiones que se perderían para el año 2020 y 2030. Es por ello que el World Economic Forum, estableció como tema central de la agenda, el futuro del trabajo y animó a empresarios y naciones a tomar medidas que agilicen la preparación del recurso humano que se requiere frente a este nuevo entorno digital y robótico, por una parte, y se trabaje al grupo humano que se remplaza, por la otra.
La pregunta que surge al respecto y dado el avance de la IA, que entiende tu voz, el ritmo cardiaco, es si los robots llegarán a tener emociones, a tener conciencia, a ser.
Toda esta carrera contra el tiempo, necesaria para el desarrollo y avance económico de las industrias y del mundo, sin embargo, está generando una sociedad sin límites, sin conciencia de lo que se hace, a lo que se suma el COVID 19. Muestra de ello es el incremento de la violencia, la ira, y muestra estados de mente alteradas, sin recelo, ni juicio, sin límites sin virtudes. Los demás nos lamentamos, simplemente y nos hacemos solidarios nada más; hay una falta de respuestas contundentes y un estado de conciencia todavía bastante pasivo
¿Será que el avance de tecnología nos vuelve insensibles y nuestra conciencia se paraliza o se robotiza? Esperamos que no.
Como empresarios, la responsabilidad es fortalecer los ambientes de trabajo, en unos más humanos generando esas experiencias que piden las tendencias de capital humano para el año presente, con los empleados
Requerimos de más humanización y más conciencia para lograr esa singularidad axiológica para alcanzar lo que Aristóteles denomina “la vida buena “en un mundo que nos exige volvernos digitales. También es un tema ético que trasciende el simple Bien-estar de los empleados y no se soluciona con los Spa, y el yoga, la meditación, la espiritualidad son importantes, pero paliativos a la realidad
Cómo se equilibran estas 2 corrientes, ¿Cómo se están transformando las compañías? ¿Cómo se logra generar esta conciencia de responsabilidad humana?
Sólo cuando se trabajan las virtudes (valores activos como la compasión, la humildad, la empatía, la honestidad) en una sociedad y las empresas se transforman practicando la combinación del KAIROS (El hacer con conciencia) con el SER se logrará atender estas 2 corrientes (inteligencia artificial vs humanización). Son esos espacios de meditación contemplativa en la agenda diaria; es el dejar el celular y las reuniones cada hora, es tener espacios de reflexión; es tener conciencia de la comunicación y la colaboración; es soltar los egos y no abusar del poder, ni del horario extendido, es ser auténticos y vivir con un propósito. Es Trabajar para vivir y no lo contrario, es respirar antes de hablar y pensar antes de actuar; es promover una cultura justa, abierta y donde se promueve la diversidad. Es trascender en todo lo que hacemos y vivir en coherencia entre lo que hacemos y predicamos. Es servir a la sociedad más allá de los beneficios económicos
Me uno entonces, al pensamiento de KAKU cuando expresa que la IA debe ser amistosa “una especie de matrimonio entre IA y el cerebro humano” para que, algún día, la tecnología haga posible que los humanos se vuelvan más inteligentes, trascendiendo los límites, pero nunca la condición humana
Con Cariño,
María
1. Este artículo hace parte del archivo de la Revista Capital Humano
2. Artículo publicado en la Revista Capital Humano en Mayo 2019
3. Bernard Baars y Stan Franklin escribieron en 2009: «la conciencia puede ser producida por… algoritmos que se ejecutan en la máquina». MIT Technology Review, Octubre 2017
