La importancia del servicio al cliente
No existe duda alguna que son los CLIENTES quienes generan el ingreso de las compañías. Son ellos quienes de manera indirecta dirigen nuestro trabajo si sabemos interpretarlos. Son los Clientes, los que nos obligan a innovar y a procurar la diferenciación y...
Inspirada en COVEY
Inspirada en COVEY, en su maravilloso libro de los 7 Hábitos, en mi Profesor de Liderazgo, y por su puesto en La Biblia, resumo el primer principio de liderazgo que se llama Propósito, para COVEY, es el segundo hábito, parte de la Victoria interior, el tener un fin...
El ser humano y la Felicidad
Se habla mucho de la felicidad de los seres humanos y en el campo laboral. Para hablar sobre este tema tan grueso, habría que definirlo en primera instancia… Felicidad es para mí un estado permanente interior que surge de la concordancia con el propósito de la...
